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インターネットに接続できない

出張パソコン修理 結城市新福寺のお客様

インターネットに接続できないというご相談を受け訪問しました。 イーモバイルのUSBデータ通信カードGD01を使いWindows Vistaパソコンでインターネットをご利用中ですが、昨日から接続できなくなったということでした。

調べると、ダイヤルアップ接続はするのですが、IPアドレスは取得できていません。 また、有線LANや無線LANでもIPアドレスの取得に失敗します。 一方、他のPCではGD01を使って接続できます。

システムの復元を開いたところ、昨日の午前中にWindows Updateが行われ復元ポイントが残ってました。 そこで、復元してみたところ接続できるようになりました。

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