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ソフトバンク ULTRA WiFiでインターネットに接続できなくなった

出張パソコン設定 小山市城東のお客様

SoftBankのULTRA WiFiルーター007Zでインターネットをご利用中のお客様から、 急にインターネットに接続できなくなったとお電話をいただきました。 仕事で困っているので大至急来てほしいと言われ、当日訪問しました。

パソコン-ルーター間の無線LAN接続に問題はなく、ルーターの表示を見る限りではデータ通信も「DATA MAIN」で通信状況は良好のようです。 しかし、パソコンとルーターの電源を入れ直しても、インターネットに全くつながりません。 別のパソコンでも同様です。

結局、SoftBankホームページのサポート情報を参考に「DATA SUB」の通信サービスに手動で切り替えたところ、 安定して接続できるようになりました。 通信速度は「DATA MAIN」に比べ劣りますが、お仕事で使用する上では安定性の方を優先すべきと判断し、 お客様にご理解いただきました。

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