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無線ルーター買い替え設定

出張パソコンサポート 群馬県大泉町のお客様

インターネット接続できなくなったため、無線ルーターを買い替えて設定してみたが接続できないというご相談をいただき、その日に訪問しました。

フレッツ光回線でルーター機能が付いてないタイプのONUが設置されていたため、新しいルーターにプロバイダの接続IDとパスワードを設定しなければインターネットには接続できませんが、その設定がされてませんでした。

パソコンをルーターに接続してブラウザを開くと、回線を自動識別する画面が表示されますが、正常に識別されず接続IDを入れる画面まで到達できませんでした。

ルーターのIPアドレスで設定画面にアクセスし、接続ID等を入力すると、インターネットに接続できました。

しかし、ルーターのファームウェアを更新し、動作確認のため無線ルーターを再起動したところ、インターネット接続できなくなったり無線LAN接続できなくなったりと動作が不安定になりました。

そこで、ルーターのIPv6接続とWi-Fi EasyMeshを無効にしたところ、動作が安定しました。

お客様にパソコン、スマホ、ゲーム機等の接続をご確認いただき、設定内容をご説明して完了しました。

お客様は「助かったー」とおっしゃってました。

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