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Amazonアカウント不正利用

出張パソコンサポート 栃木県小山市のお客様

Amazonアカウントを不正利用させているのではないかというご相談を受けました。

お電話でお聞きしたところでは、Amazonを騙った迷惑メールを受けているもののアカウント情報を悪用されている様子はありませんでしたが、その他にもいろいろとみてほしいことがあるということでしたので、その日に訪問しました。

Amazonについては、やはり迷惑メールを受けてましたが、メールの中のリンクをクリックすることはしてないということでした。 しかし、お客様はとても心配していて前の晩は眠れなかったそうです。

これは迷惑メールで送られてくるのを止めることはできないが、実際に不正利用されているわけではなく、これまで通りこのようなメールは開かず削除するのが正しい対処方法であることを説明しました。

その他、これまでお客様が保留されてきた問題に対応しました。 「スマホから印刷できなくなった」は、スマホのWi-Fiがオフになっていたことが原因で、対処方法を紙に書いてご説明しました。 「SDカードが認識されない」は、パソコンのSDカードスロットの故障が原因で、代わりにプリンタのSDカードスロットを使用するか、外付けのカードリーダーを使用するなどの対処方法をご説明しました。 Windows11へのアップグレードについては、Windows10のサポート期限がまだ先であることなどから、これまで通り先送りしてもよいとアドバイスしました。

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