印刷できないというご相談を受け、リモートサポートを行いました。
お客様に当方のホームページからTeamViewerモジュールをダウンロード、実行していただき、当方のパソコンからお客様のパソコンに入って遠隔操作を行いました。 診断したところ、パソコンとプリンタの通信がうまくいかないようでした。 お客様とお電話で話しながら、プリンタケーブルの接続を確認していただいたり、プリンタの電源を入れ直したりしていただいたのですが、解決しません。 そこで、プリンタドライバを削除し、インストールし直したところ印刷できるようになりました。
起動するたびにアダルトサイトの請求画面が表示されるというご相談を受け、リモートサポートを行いました。
お客様に当方のホームページからTeamViewerモジュールをダウンロード、実行していただき、当方のパソコンからお客様のパソコンに入って遠隔操作を行いました。 インターネット利用中に入ってしまったようですが、スタートアップに登録してWindows起動時に毎回表示するだけの単純な仕組みだったため、 システムの復元で簡単に削除することができました。 作業は30分以内で済んだため料金は¥2,000で、後日お振込いただきました。